电信手机购买福利彩票帮助解答
 
 Q1、如何开通手机购买彩票业务？如何取消？
 湖南省内133、153、189、180的电信手机用户。
   编辑短信KT发送到106596986即可开通手机购彩业务。
   发送0000到106596986即可取消手机购彩业务。
   注:已发送“KT”到106596986开通购彩业务的湖南省内电信手机用户，无需重新注册，请直接用手机号为用户名登录：http://buy.hnflcp.com 使用相关帮助服务。
 Q2、开通手机投注业务费用如何收取？
 开通手机购彩功能需：
   A.月功能使用费：每月2元，每月只收取一次费用，由电信从您的翼支付账户中扣除。
   B.福彩投注金：每注2元，由电信从您的翼支付账户中扣除。
   注：以上均不含通讯费，发送短信0.1元/条，接收免费。
 Q3、手机不注册可以直接投注吗？
 您好，手机用户不注册是不能进行投注的，湖南省内电信手机用户必须发送 KT 到 106596986 申请开通才能进行手机购彩。
 Q4、用短信投注时，为什么每次都提示投注号码格式错误？
 个别的用户在使用短信投注时，有时会输入一些系统不支持的字符，出现此提示请用户按照正确的投注指令核对投注内容，
 确认后再进行投注或者致电湖南福利彩票电信手机客服热线0731-85428811查询。
 Q5、我投注时，为什么提示号码长度不够或号码超长？
 输入短信指令时必须符合各彩种的玩法规则，如果号码位数不对，系统就会提示号码超长，如双色球单式自选每注号码有18位，如330#01020304050607，如果输入19或17位数字，系统就会提示“投注号码位数不正确，请确认后重新投注”，用户需核对投注号码后重新发送或联系湖南福利彩票电信手机客服热线0731-85428811查询。
 Q6、在外省是否可以用手机投注呢？
 只要您是湖南省内电信手机133、153、189、180用户开通了手机购买福利彩票业务的，在漫游状态下可以进行正常投注。

 Q7、电信手机可不可以进行复式投注？
 只要您开通了手机（翼支付）购福彩业务，并保证翼支付账户中有一定余额，就可以进行复式或多倍投注。投注指令可参考高级玩家攻略，详情请咨询客服热线：0731-85428811。

 Q8、如何知道每一期的开奖信息?
  当期投注成功的用户，开奖后系统自动向客户发送当期开奖信息。用户也可编辑短信到106596986进行免费查询开奖公告。


 Q9、手机购彩票怎么领奖？我的手机开户身份和使用身份不一致怎么办？
 A.小于10000元的奖金，系统自动短信通知用户。
    其中奖金小于或等于100元系统自动将奖金存入用户的翼支付账户；
    中奖奖金大于100元且小于10000元的，用户可申请转账至银行卡或存入翼支付账户。
    B. 10000元以上的奖金，系统自动短信通知用户且客服坐席人员及时电话通知中奖客户。
    根据福彩中心要求，短信投注用户凭投注短信、中奖通知短信、投注手机卡及本人身份证至湖南省福彩中心领取奖金（身份证信息必须与手机卡信
    息一致）。
    C.根据福彩中心要求，须实名制开通手机购福彩业务，如果您的手机开户信息与身份证不一致，请前往电信营业厅办理过户手续。

 Q10、中奖后，手机卡坏了，那怎么兑奖？
 异常兑奖流程处理：
1.客户的中奖通知短信已删除；当客户中奖金额小于1万元，中奖通知信息丢失不影响客户正常兑奖；当客户中奖金额大于或等于1万元，若中奖客户不能出具中奖短信，但验证手机号码正常，则进入核查该卡是否为复制卡、补办卡的审核流程。
2.中奖客户的手机卡为复制卡、补办卡；核查的客户身份证信息和领奖者人身份证信息一致则认为该客户为真实中奖者，系统为客户补发中奖通知短信。如果不符合以上情况，则深度核查该客户信息，直至可以确认为止。
3.中奖客户的手机卡丢失；若中奖客户的手机SIM卡已丢失，此种情况不予以进一步核查，不受理兑奖。进入补办卡流程核实后再予审核。
4.详情用户可致电 0731-85428811 进行咨询。

 Q11、我中了100元，何时能打入手机话费，如何查询？可以返到我朋友的手机话费中吗？可以领取现金吗？
 根据业务规则，小于或等于100元的中奖奖金，在开奖后24小时内系统直接划转到翼支付账户中，您可以用翼支付账户里的中奖金额进行投注。暂时不能提供转为话费，待可以转为话费服务时我们会第一时间通知您。

 Q12、如何查询我中奖帐户的余额？
 用户编辑HY发送到106596986即可查询中奖帐户的余额。也可登录到 http://buy.hnflcp.com 用手机号码为用户名进行查询。

 Q13、投注金的支付方式有几种？
 目前只能提供一种支付方式，即开通手机投注业务只能使用翼支付账户支付方式。
 Q14、用户的奖金能否积累？
  小于或等于100元的中奖奖金必须划转到翼支付账户，100-10000元的中奖金额可以累积后提取奖金。

 Q15、投双色球在什么情况下算中奖？
 “双色球”彩票以投注者所选单注投注号码（复式投注按所覆盖的单注计）与当期开出中奖号码相符的球色和个数确定中奖等级：
   一等奖：7个号码相符（6个红色球号码和1个蓝色球号码）（红色球号码顺序不限，下同）
   二等奖：6个红色球号码相符；
   三等奖：5个红色球号码和1个蓝色球号码相符；
   四等奖：5个红色球号码或4个红色球号码和1个蓝色球号码相符；
   五等奖：4个红色球号码或3个红色球号码和1个蓝色球号码相符；
   六等奖：1个蓝色球号码相符（有无红色球号码相符均可）。

 Q16、今天投了3注，很久不回短信怎么回事？
 感谢您对手机投注的关注和支持，由于使用手机投注的庞大客户群体造成投注高峰期的系统拥堵，会出现回复信息延迟或者未接收到的现象，请您最好避开高峰期进行手机投注。
   PS：高峰期指相应玩法的开奖日当天下午到晚上，如双色球手机投注高峰期为每周二、四、日下午到晚上这段时间。

 Q17、请问手机购福彩业务有限额吗？
 您好！只要您的翼支付账户中有余额，手机（翼支付）福彩投注不限额。如有疑问请联系电信手机投注客服热线 0731-85428811。

 Q18、我要是中奖了要怎么兑奖领奖呢？
  A．小于10000元的奖金，系统自动短信通知用户。
      1.中奖奖金小于等于100元时，在开奖后24小时内奖金自动存入手机用户翼支付账户；
      2.中奖奖金大于100元且小于10000元时，用户可将中奖奖金转账到指定银行帐户/银行卡或存入手机翼支付账户。
  B． 等于或大于10000元的奖金，系统自动短信通知用户。
      1.手机投注用户凭投注手机卡、投注成功短信、中奖通知短信及本人有效身份证件至湖南省福彩中心领取奖金；
      2.投注手机卡、投注短信及中奖短信为重要凭证，请妥善保管；身份证信息必须与手机卡信息一致；
      3.单注奖金10000元以上（含10000元）的中奖者须依法缴纳20%个人偶然所得税，个人偶然所得税由福彩中心负责扣缴。

 Q19、我的密码不见了怎么办？你们能不能告诉我？
 您好！投注平台采用手机接收动态密码后再行登录，可在登录平台时用手机获取相应的密码。
如有疑问请联系电信手机投注客服热线0731-85428811。
 Q20、昨天买3D中了1000元，请问怎么提款？
 您好！首先登录福利彩票电话投注服务平台，点击“我的账户”。 然后点击左边的“提取现金”，填写提款金额后，点击“确认提款”。 再确认您的个人银行信息后，请点击“立即提款”。 最在提款申请提交后，系统生成提款订单号，工作人员会在第一时间为您处理提款。

 Q21、系统怎么会提示我超过指定长度呢？
  您好！请您仔细检查投注的号码或倍数是否相符。如有疑问请联系电信手机投注客服热线0731-85428811。

 Q22、为什么我已经退订了电话投注业务，网站还能登录？
 电话投注客户服务平台http://buy.hnflcp.com/是方便彩民查询交易记录的一个辅助平台,您退订的是由电信的提供的包月定制业务，请注意：退订后手机将不能进行彩票投注业务，但电话投注客户服务平台还是可以查询您退订之前的交易记录。

 Q23、那我下次再用手机开通，不是又会多出一个网站的帐号吗？可不可以用我现有的帐号?
 同一个手机注册，无需重新在电话投注客户服务平台申请注册，登录用户名就是您的手机号。

 Q24、我怎么查看我的交易记录？
 您可以通过系统短信回复上面的地址：http://buy.hnflcp.com/进行查询。
   1.成功登录福利彩票电话投注客户服务平台，点击“我的账户”。
   2.点击左边“交易明细”，即可查看账户交易信息。
   3.可查看账户投注、中奖、充值、提款等各种交易信息。
 Q25、如何对翼支付帐户进行充值？
 您可以使用以方式进行充值：
1.可以至附近的电信营业厅现金充值；
2.购买11888充值卡充值；
3.登录pay.hn118114.cn 网站进行充值。

 Q26、什么叫机选、自选、单式、复式投注？
彩票相关术语
术语说明
机选
 即由系统程序随机为投注者生成一注单式号码。
自选
 彩民自选所选择的投注号码
单式
 单式投注是最基本的投注形式，即直接选择规定数量的号码组成一注
复式
 复式投注是相对于单式投注而言的，指彩民在进行彩票投注时，选择超过常规开奖的号码个数，并组成一组的投注方式。如“双色球”的常规开奖号码是7个（选6+1个数字组成一注时是单式投注），如果同时选8到16个数字组成一组，就是复式投注。


 Q27、提款后奖金什么时候能够到我的帐户上？

 
A.处理提款时间
周一至周日每日处理提款（除法定节日） ；您在当日16点前申请提款，我们会在当日为您处理；您在当日16点后申请提款，我们会在次日为您处理。工行、招行、建行的用户其正常提款可于24小时内到帐（银行系统正常的前提下）。需要跨行处理的提款其到帐时间一般为1～5个银行工作日。
B.银行提款的手续费怎样收取？
工行本地不收，异地最低1.8元，最高45元，200～5000元按照0.9％收取；
招行本地不收，异地最低5元，最高50元，2500～25000元按照0.2％收取；
建行本地不收，异地最低2元，最高25元，10000元以下按照0.25％收取；
C.提款后到账时间
(1)、同城同行（长沙）的如工商银行、招商银行、建设银行个人（含一卡通、存折、信用卡）账户转账，正常情况下1个工作日内到账。
(2)、同城（长沙）的跨行账户转账，正常情况下可在3个工作日到账，每笔汇款交易按汇款金额的1%收取，最低1元，最高50元。
(3)、异地（长沙以外）的工商银行、建设银行、招商银行账户转账，正常情况下可在2个工作日到账，工行异地最低1.8元，最高45元，招行异地最低5元，最高50元，建行最低2元，最高50元。除以上三个银行外的其他银行卡提款的收费标准均按银行标准收取。
注：提款手续费实为银行扣取。